Рекламный баннер 990x90px ban1
84.38
99.33

Защита прав потребителей: условия договора, ущемляющие права потребителя

Защита прав потребителей: условия договора, ущемляющие права потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Кировской области в порядке ст.47 ГПК РФ приняло участие в судебном рассмотрении гражданского дела по иску потребителя к ООО «КАРСО ПРЕМИУМ».
В ноябре 2024 года между потребителем и банком заключен договор потребительского кредита на покупку автомобиля. Одновременно с кредитным договором кредитным специалистом истцу было предложено подписать заявление о заключении договора на оплату гарантийного обслуживания с ООО «КАРСО ПРЕМИУМ» стоимостью 120000 рублей (оплата дополнительной услуги «Карта помощи на дорогах»). Через 10 дней потребитель в адрес ответчика направил заявление о расторжении договора оказания услуги, однако ответчик на претензию не ответил, возврат денежных средств не произвел.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Ответчиком не доказаны стоимость фактически понесенных ответчиком расходах на осмотр автомобиля истца в размере 108000 рублей. Кроме того, судом сделан вывод, что установление платы за осмотр автомобиля в сумме 108000 рублей в размере 90% от общей стоимости договора гарантийного обслуживания, с учетом проверочных мероприятий, указанных в чеке-листе, нельзя признать разумной и обоснованной, соответствующей объему и характеру указанных в чек-листе сведений об осмотре автомобиля.
Включение в пункт 4.12 договора условия, согласно которому стоимость оказанных услуг по осмотру автомобиля составляет 90% от стоимости договора гарантийного обслуживания, и при условии расторжения данного договора по инициативе покупателя стоимость услуг по осмотру автомобиля является фактически понесенными расходами продавца, по существу ограничивает права истца как потребителя на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и возврата денежных средств по нему.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.
Согласно пункту 2 той же статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона (подпункт 3); иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15).
Действия ООО «КАРСО ПРЕМИУМ» признаны незаконными, с ответчика в пользу потребителя взысканы: 104703,18 рублей, оплаченных по договору, 20000 рублей компенсации морального вреда и 62351,59 рублей штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.
С историей дела можно ознакомиться с помощью Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе, г.Советск ул.Кирова д.1, т. (883375)22202
8

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы