Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 728x90px center-top
Защита прав потребителей, судебная практика:
Защита прав потребителей, судебная практика:
17 февраля 2026 года Конституционный Суд Российской Федерации принял Постановление 7-П по делу
о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей по жалобе П.Н. Тишкина.
Покупатель
заказал на сайте интернет-магазина детский комбинезон, оплатил его и рассчитался за доставку покупки до пункта выдачи заказов. После получения комбинезона покупатель решил, что товар не соответствует его ожиданиям, и обратился к продавцу за разъяснением порядка возврата. Ему ответили, что по условиям, размещенным на сайте, возврат возможен только при личном визите в любой розничный магазин сети. Доводы заявителя об удаленности места его проживания (более 200 км до ближайшего магазина продавца) и просьбы разрешить отправку товара почтой (за счет покупателя) были отклонены.
В силу действующего законодательства территориальный орган Роспотребнадзора не нашел оснований для привлечения магазина к ответственности за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, или непредоставление тому преимуществ, установленных законом, с чем согласились и суды.
Позиция КС РФ:
В силу конституционного принципа справедливости свобода, признаваемая за предпринимателями, и гарантируемая им защита должны быть уравновешены требованием об ответственном отношении к правам и свободам тех, кого затрагивает их деятельность. Свобода договора предполагает равенство, согласование воли сторон и не может вести к отрицанию или умалению общепризнанных прав и свобод. Законодатель должен предоставлять преимущества более слабой стороне, в том числе потребителю. Дистанционная продажа затрудняет согласование с покупателем отдельных условий договора.
Одной из отличительных особенностей этого вида торговли является то, что вывод о пригодности товара покупатель может сделать только после его вручения (доставки). Имея это в виду, законодатель предусмотрел для потребителя право немотивированного отказа от товара, в том числе надлежащего качества. По общему правилу, при таком отказе от товара покупатель должен своевременно заявить о своем решении, передать товар продавцу и обеспечить возможность его проверки. Однако нормативные предписания и правоприменительная практика не определяют, каким образом потребитель может исполнить соответствующие обязанности, не конкретизируют способ и место вручения возвращаемого товара продавцу, а также порядок проверки состояния товара последним. Сторонам позволено самостоятельно согласовать параметры взаимодействия в этой части. Пользуясь этим, продавец может установить и такой порядок действий потребителя, при котором его затраты на возврат товара будут неадекватны его стоимости. Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права. В подобных условиях само право становится декларативным. Соответственно, оспариваемые нормы не достигают своей цели и не обеспечивают необходимого преодоления неравенства возможностей сторон договора с участием потребителя.
Расширяя каналы сбыта, увеличивая оборот своих товаров за счет дистанционной торговли и получая в результате дополнительный доход, добросовестный продавец, учитывающий интересы покупателей, тем более проживающих в населенных пунктах, где отсутствует торговая или логистическая инфраструктура продавца (его партнеров), обязан обеспечить им и возможность дистанционного возврата товара. При этом реализация покупателем своего права на немотивированный отказ от товара надлежащего качества предопределяет несение им расходов на его доставку до продавца. В качестве одной из гарантий интересов продавца в части проверки возвращаемого товара после его получения от перевозчика или организации связи может рассматриваться то, что на протяжении всего периода обратной пересылки риск случайной гибели или повреждения вещи несет потребитель.
Законодательство требует предварительного раскрытия потребителю информации о порядке и сроках возврата товара. Вместе с тем, имеющаяся у потребителя, получившего информацию об условиях договора, возможность отказаться от его заключения не может оправдывать включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, и отступление от правил, направленных на его защиту.
Таким образом, оспариваемые нормы не соответствуют Конституции Российской Федерации.
Федеральному законодателю надлежит внести изменения в действующее правовое регулирование. До тех пор возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи. При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы. Дело заявителя подлежит пересмотру.
Филиал ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области в Советском районе, г.Советск ул.Кирова д.1, т. (883375)22202
69
Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Разработка -
Оставить сообщение: